POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES

O site www.sanareva.pt é publicado pela empresa Holding Omniphar, a seguir designado "o controlador"

I - INFORMAÇÃO GERAL

Esta seção é dedicada à nossa política de privacidade. Ele permite que você saiba mais sobre seus direitos, bem como sobre a origem e o uso das informações de navegação processadas durante a consulta do nosso site. Esta política é, portanto, importante para você, que deseja ter uma experiência positiva e confiante de nossos serviços e para nós, que desejamos responder de forma precisa e completa às suas perguntas sobre sua consulta ao nosso site e levar em conta seus desejos.

O controlador de dados protege a privacidade dos seus usuários, cumprindo a legislação vigente. Ao consultar nosso site, informações relacionadas à navegação de seu computador em nosso site, podem ser gravadas por programas, inclusive nos chamados arquivos "cookies" instalados em seu computador, sujeitos às escolhas que você expressaram e que você pode mudar em qualquer momento.

Esta seção detalha como o controlador usa seus dados pessoais e informa sobre as medidas tomadas para garantir a proteção de seus dados pessoais em conexão com o uso do site, de acordo com as disposições do Data Protection Act de 6 de janeiro. 1978 (emendado em 6 de agosto de 2004).

II - COLETA DE DADOS PESSOAIS

O controlador pode coletar seus dados pessoais, inclusive por meio do "contato" ou "Minha conta" ou durante uma assinatura do boletim informativo.

"Dados pessoais" referem-se a informações sobre você que você voluntariamente comunica ao preencher um formulário no site ou que o controlador de dados coleta como parte da sua navegação no site e que, qualquer que seja a natureza , permite que ele o identifique a você, diretamente ou não.

Os dados pessoais incluem, portanto, dados pessoais (como nomes, detalhes de contato, fotografias que você comunica) e dados de identificação eletrônica disponíveis no ou a partir do seu computador (como "cookies" ou "endereços IP"). . Nós especificamos que os dados de identificação eletrônica podem identificar seu terminal ou páginas visualizadas no site durante a sua navegação e geralmente são insuficientes para identificá-lo pessoalmente. Quando você voluntariamente fornece dados pessoais sobre você, especialmente quando se trata de conteúdo multimídia (fotografias, vídeos, etc.), você concorda em fornecer informações precisas que não sejam prejudiciais aos interesses ou direitos de terceiros.

De acordo com o artigo 32 da Lei de Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978, as informações necessárias para processar pedidos são indicadas por um asterisco nas páginas do site. As outras informações solicitadas, para as quais a resposta é opcional, têm o objetivo de conhecê-lo melhor e, assim, melhorar os serviços oferecidos a você.

III - DADOS PESSOAIS

• Identidade: civilidade, sobrenome, nome (s), endereço de entrega e faturamento, código postal, cidade, país, número de telefone fixo e / ou celular, endereços de e-mail, data de nascimento, empresa, código de processamento interno identificação do cliente, cópia de um documento de identidade (pode ser retido com a finalidade de provar o exercício de um direito de acesso, retificação ou oposição ou para cumprir uma obrigação legal);
• Dados relativos a meios de pagamento, para fins de prevenção de fraudes: banco que emitiu o cartão de pagamento, tipo de cartão de crédito, número parcial do cartão de crédito, titular do cartão, prazo de validade; Estes dados não nos permitem reconstruir o número do cartão de crédito da pessoa
• Dados relativos ao acompanhamento da relação comercial: produtos comprados, quantidade, quantidade, endereço de entrega e cobrança, histórico de compras, devolução de produtos, correspondência com atendimento ao cliente, trocas e comentários de clientes e prospects;
• Dados necessários para a realização de ações de marketing, como envio de newsletter, fidelização, prospecção, estudo, patrocínio, pesquisa ou promoção comercial;
• Dados relativos à organização e ao tratamento dos concursos e qualquer operação promocional: data de participação, respostas dadas aos concursos, natureza dos prémios oferecidos;
• Dados relativos às contribuições de pessoas que enviam opiniões sobre produtos, serviços ou conteúdos, inclusive seu pseudônimo;

IV - DADOS DE IDENTIFICAÇÃO ELETRÔNICA: COOKIES

No caso de consulta de um site, um editor de site, como o controlador, pode ser necessário, sujeito à sua escolha, para arquivar um arquivo "cookie" no seu computador e isso, graças ao software do seu navegador. Esses "proprietários" de cookies não identificam você, mas registram informações sobre a navegação do seu dispositivo em nosso site (as páginas que você visualizou, data e hora da consulta, configurações de idioma, hora conexão, etc.). Durante sua validade ou registro, este cookie permitirá que o controlador identifique seu computador durante suas próximas visitas, a fim de facilitar sua navegação e oferecer a você uma experiência de navegação personalizada.

Parceiros ou provedores de serviços do controlador de dados, ou empresas de terceiros, também podem ser obrigados, sujeito a sua escolha, a colocar cookies "de terceiros" em seu computador. A vida útil em seu computador desta informação pelo controlador é de 13 meses.

Informamos para o fato de que compartilhar o uso de seu dispositivo com outras pessoas pode alterar a natureza personalizada da ação dos cookies.

• Cookies de funcionalidade:
  Essenciais para a navegação, permitem que você use as principais características do site, tais como gerir o seu cesto ou manter sua identificação em toda a sua navegação, adaptando o layout do nosso site para exibir as preferências terminal, gerenciar e acessar com segurança seu espaço pessoal ou proteger suas transações. Esses cookies são essenciais para navegação em nosso site, incluindo a execução adequada do processo de pedido. Sua remoção pode levar a dificuldades de navegação em nosso site, bem como a impossibilidade de encomendar.
• Cookies de personalização:
  Eles permitem que você visite o site de maneira personalizada, de acordo com suas visitas antigas, suas compras, etc. Você encontrará rapidamente as ofertas mais convenientes
• Cookies de publicidade:
  Estes são cookies utilizados para apresentar anúncios ou informações de contato adaptados aos seus interesses em nosso site ou fora nosso site em sua navegação na Internet. Eles são usados ​​para limitar o número de vezes que você vê um anúncio e ajuda a medir a eficácia de uma campanha publicitária.
  A recusa destes cookies de publicidade não tem impacto sobre o uso do nosso site. No entanto negando cookies de publicidade não irá resultar em interrupção da publicidade em nosso site ou na Internet, ele será apenas um efeito de exibir um anúncio que não leva em conta os seus interesses ou preferências .
  Esses cookies são principalmente cookies de terceiros enviados por parceiros ou agências de publicidade
• Cookies analíticos e medição de audiência:
  Esses cookies para conhecer melhor como usar (por exemplo, páginas mais visitadas) e desempenho do site, a fim de melhorar o seu funcionamento. Esses cookies podem ser instalados no seu computador pelo controlador ou por seus provedores e parceiros de medição de audiência. Estes cookies não são essenciais para a navegação, mas pode facilitar a pesquisa, para otimizar a experiência de compra, melhores expectativas dos clientes-alvo, melhorar a oferta, ou para otimizar o funcionamento do site internet.

V - GESTÃO DE COOKIES

Configurações em uma plataforma para gerenciar cookies

Se você não quiser que o controlador deposite todos ou alguns cookies, pode nos indicar o que deseja clicando no botão abaixo.

Gerenciar cookies

Configuração do navegador da internet

Você pode, em qualquer momento, desativar esses cookies através da seção Ajuda da barra de ferramentas do seu navegador. Seu navegador pode ser configurado para notificá-lo sobre cookies que estão armazenados no seu computador e pedir para que você os aceite ou não. Você pode aceitar ou recusar cookies um a um ou recusá-los sistematicamente de uma vez por todas.

Atenção, é possível que esta configuração do seu navegador o impeça de acessar determinado conteúdo ou que perturbe significativamente sua navegação e os serviços que você espera de nosso site. Se necessário, não nos responsabilizamos pelas consequências relacionadas ao comportamento degradado do nosso site, resultantes da impossibilidade de usar os cookies necessários para o seu funcionamento. Se o seu navegador estiver configurado para recusar todos os cookies, você não poderá fazer compras ou aproveitar os recursos essenciais do nosso site, como armazenar itens em seu carrinho ou receber recomendações personalizadas.

Para gerenciar os cookies o mais próximo possível de suas expectativas, convidamos você a configurar seu navegador levando em consideração a finalidade dos cookies, conforme mencionado acima.

A configuração de cada navegador é diferente. Ele é descrito no menu de ajuda do seu navegador, que permitirá que você saiba como alterar seus desejos de cookies. Ele informa como recusar novos cookies ou receber uma mensagem informando como eles são recebidos ou como desativar os cookies sistematicamente ou de acordo com o emissor. Você também pode excluir os cookies manualmente.

Você pode desativar os cookies seguindo as instruções da seguinte forma:

• Internet Explorer™ : Link
• Safari™ : Link
• Chrome™ : Link
• Firefox™ : Link
• Opera™ : Link

Para mais informações, visite: https://www.cnpd.pt/index.asp

VI - USO DE DADOS PESSOAIS

As informações que você fornece no site permitem ao controlador:

• Processar suas dúvidas ou pedidos de informação,
• Enviar a Newsletter para a qual você se inscreveu,
• Informar sobre produtos, promoções e eventos
• Que você se beneficie de concursos,
• Oferecer a participação de pesquisas ou pesquisas de satisfação,
• Enviar-lhe, sujeito ao seu acordo, mensagens de natureza publicitária ou prospecção comercial,

Seus dados estão sujeitos ao processamento do computador permitindo o gerenciamento do relacionamento com o cliente, incluindo pagamento e rastreamento de pedidos, entrega, faturamento, gerenciamento de sua conta de cliente e nossos programas de fidelidade e patrocínio, gerenciamento reclamações ao serviço ao cliente, a gestão das opiniões sobre os produtos, serviços ou conteúdos, bem como a gestão dos pedidos de direito de acesso, retificação e oposição. Também podem ser usados ​​pelas empresas parceiras para fins de estudos estatísticos, monitoramento da qualidade de nossos serviços e, sujeito a acordo prévio, prospecção comercial.

Os dados coletados neste site são destinados ao uso exclusivo do controlador. Nós não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoalmente identificáveis ​​para terceiros. Isso não inclui terceiros confiáveis ​​que nos ajudam a operar nosso site, desde que essas partes concordem em manter essas informações confidenciais.

O controlador não transmite seus dados pessoais a terceiros, a menos que:

• O responsável pelo tratamento dos dados tiver de partilhar esta informação com os seus distribuidores, fornecedores de serviços e, em particular, com os seus prestadores de serviços técnicos, para lhe fornecer o serviço que solicitou (por exemplo, enviar a newsletter);
• O controlador recebe a solicitação de uma autoridade judicial ou de qualquer autoridade administrativa com poderes legais para solicitar a divulgação dessas informações de acordo com a legislação aplicável.

O controlador de dados esforça-se ao máximo para garantir a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais coletados durante sua transmissão às pessoas mencionadas.

VII - PROTECÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Somente pessoal autorizado dos departamentos comercial, de clientes, de logística e de TI (e seus gerentes de linha) podem acessar seus dados pessoais. O pessoal autorizado dos subcontratantes também pode ter acesso a ele, desde que o contrato assinado entre os subcontratantes e o controlador mencione as obrigações relativas à proteção da segurança e confidencialidade dos dados (Artigo 35 do Lei de 6 de Janeiro de 1978, na sua versão alterada) e especifica, em particular, os objectivos de segurança a atingir.

Tomamos todas as precauções para preservar a segurança de seus dados, em particular para impedir sua divulgação a terceiros não autorizados. Como tal, o controlador coloca todas as medidas necessárias para proteger seus dispositivos de TI. No caso que os seus dados serem transferidos para subcontratados (em particular para a sua hospedagem), o controlador de dados deve garantir que eles tenham um nível de segurança que esteja em conformidade com os padrões e requisitos regulamentares exigidos.

Seus dados podem, especialmente por causa da terceirização parcial do tratamento, ser transferidos para fora da União Europeia. Neste caso, o responsável pelo tratamento deve garantir que a transferência está em conformidade com o quadro jurídico: transferência para um país que ofereça um nível suficiente de proteção, assinatura de cláusulas contratuais emitidas pela Comissão Europeia ou, para um prestador de serviços estabelecido nos Estados Unidos; verificação de sua adesão prévia à estrutura legal do Privacy Shield.

VIII - EXERCITE OS SEUS DIREITOS: INFORMAÇÃO, OPOSIÇÃO, ACESSO E RECTIFICAÇÃO

O controlador garante que seus dados não podem ser usados ​​para fins comerciais sem o seu consentimento prévio. No caso de uma solicitação comercial, o controlador garante o direito de se opor posteriormente.

De acordo com as disposições dos artigos 38, 39 e 40 da lei de 6 de janeiro de 1978, relativos a computadores, arquivos e liberdades, você tem o direito de acessar, retificar e excluir seus dados, bem como o direito de se opor ao tratamento.

Para fazer isso, você deve enviar um email para info@sanareva.pt ou uma carta (com uma cópia do seu documento de identidade) para: OMNIPHAR - Service International - Proteção de dados pessoais - Lieu-dit Bel Souleil - 31850 Montrabé França

A modificação ou exclusão de dados pessoais ocorrerá dentro de um prazo razoável a partir do recebimento da sua solicitação pelo nosso serviço ao cliente.

Para cancelar a assinatura da newsletter ou dos e-mails promocionais, basta clicar no link de cancelamento de inscrição na parte inferior da página. Tenha cuidado, essa solicitação só é levada em consideração se uma mensagem a conferma.

Você também pode enviar um e-mail para info@sanareva.pt ou uma carta (com uma cópia do seu ID) para: OMNIPHAR - Service International - Unsubscribe Newsletter - Lieu-dit Bel Souleil - 31850 Montrabé França

Se você tiver expressado sua recusa em receber o boletim informativo, poderá continuar a fazer novos pedidos no site com os mesmos identificadores, sem receber novos boletins informativos, a menos que seja expressamente solicitado por você.

Ao fazer login na sua conta, você também pode modificar, corrigir, atualizar e corrigir todas as informações contidas na sua conta em "minhas informações pessoais".

IX - CONSERVAÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais relativos aos clientes não são mantidos além do tempo estritamente necessário para o gerenciamento da relação comercial.

No entanto, os dados que permitem o estabelecimento da prova de um direito ou de um contrato, ou que sejam mantidos em conformidade com uma obrigação legal, podem ser objeto de uma política de arquivamento intermediária por um período que não exceda a duração necessária para as finalidades para as quais são retidos, de acordo com as disposições em vigor (em particular, mas não exclusivamente aquelas fornecidas pelo Código Comercial, o Código Civil e o Código do Consumidor).

Os dados do cliente utilizados para fins comerciais podem ser retidos por um período de três anos a partir do final do relacionamento comercial (última compra ou último contato do cliente).

Os dados pessoais relacionados a um possível cliente não cliente podem ser retidos por um período de três anos a partir da coleta ou do último contato do cliente em potencial (por exemplo, uma solicitação de documentação ou um clique em um link de hipertexto contido em um e-mail).

No final desse período de três anos, o controlador de dados poderá entrar em contato com o titular dos dados para descobrir se deseja continuar recebendo solicitações comerciais. Na ausência de uma resposta positiva e explícita da pessoa, os dados serão apagados ou arquivados de acordo com as disposições em vigor e, em particular, as fornecidas pelo Código Comercial, pelo Código Civil e pelo Código do Consumidor.

Em caso de exercício do direito de acesso ou retificação, os dados relativos aos documentos de identidade poderão ser conservados pelo período previsto no artigo 9 do Código de Processo Penal (um ano).

Em caso de exercício do direito de oposição, estes dados podem ser arquivados durante o prazo de prescrição previsto no artigo 8.º do Código de Processo Penal (ou seja, três anos).

Os dados relativos aos cartões bancários são apagados assim que a transação é concluída, ou seja, assim que é efetivamente paga.

No caso de um pagamento por cartão de crédito, o número do cartão e a data de validade deste podem ser conservados para fins de prova em caso de eventual disputa da transação, em arquivos intermediários, durante o período previsto no artigo L. 133-24 do Código Monetário e Financeiro, neste caso treze meses após a data de débito. Estes dados serão utilizados apenas em caso de litígio da transação. Os dados mantidos para este fim são objeto de medidas de segurança, conforme descrito no artigo 8º desta norma e no artigo 5º da resolução 2013-358 de 14 de novembro de 2013 acima referida.

A fim de facilitar o pagamento de clientes regulares, os dados relativos aos cartões de crédito podem ser mantidos por mais tempo, sujeitos à obtenção do consentimento expresso do cliente, previamente informado do objetivo pretendido. O período de retenção não pode exceder o tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual o processamento deve ser realizado. Os dados relacionados ao criptograma visual não devem ser mantidos além do tempo necessário para concluir cada transação, inclusive no caso de pagamentos sucessivos ou retenção do número do cartão para compras subseqüentes.

Quando a data de expiração do cartão de crédito é atingida, os dados relacionados a eles devem ser excluídos.

Em relação às estatísticas de medição de audiência, as informações armazenadas no terminal do usuário (cookies), ou qualquer outro elemento usado para identificar os usuários e permitir sua rastreabilidade, não são mantidos por mais de 13 meses.

X - INFORMAÇÃO

Se você tiver dúvidas ou comentários sobre a Política de Dados Pessoais ou sobre como o controlador de dados procede à coleta e uso de seus dados pessoais, você pode enviar um e-mail para o seguinte endereço: info@sanareva.pt

Se, apesar de todos os nossos esforços, você sentir que seus direitos não foram respeitados, saiba que você tem a oportunidade de aproveitar o CNIL: https://www.cnpd.pt/index.asp